Guide
Livraison Shopify en France : Colissimo ou Mondial Relay
Zones, tranches, seuil : réglez la base avant de choisir. Colissimo livre en 48 h, Mondial Relay en point relais en 3 à 5 jours. Comparatif 2026.
L'essentiel : sur Shopify, une livraison en France se branche de deux façons : le tarif que vous saisissez à la main dans les paramètres d'expédition, et le tarif qu'une application va chercher chez le transporteur. Colissimo comme Mondial Relay relèvent de la seconde, avec deux applications distinctes. Celle de La Poste est pour le domicile et le bureau de poste. Celle de Mondial Relay sert à choisir un point relais au paiement. Réglez d'abord vos zones, vos tranches de poids et votre seuil de gratuité : changer de transporteur ne répare jamais une grille mal écrite. Ensuite seulement, tranchez. Colissimo, le service colis de La Poste, annonce 48 h. Mondial Relay, réseau indépendant appartenant au groupe InPost et fondé en 1997, annonce 3 à 5 jours ouvrés en point relais. Les grilles colis en vigueur datent du 1er janvier 2026, d'après le jeu tarifaire que La Poste publie sur data.gouv.fr.
Deux couches, pas une. La première s'écrit à la main dans l'interface d'administration : zones, tranches de poids, seuil de gratuité. La seconde vient d'une application reliée au transporteur. La plupart des boutiques sautent la première, puis s'étonnent que ni Colissimo ni Mondial Relay ne s'affichent proprement. Si vous partez de zéro, notre guide pour créer une boutique Shopify couvre l'ouverture du compte ; ici, nous supposons le back-office ouvert.
Petite transparence d'usage : ce guide contient des liens affiliés vers Shopify. Si vous vous inscrivez en passant par l'un d'eux, nous touchons une commission, et vous payez exactement le même prix. Et si le budget global n'est pas posé, notre chiffrage de ce que coûte Shopify par mois vous évitera les surprises.
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Les forfaits, prix et fonctionnalités de Shopify évoluent ; vérifiez toujours les informations actuelles sur shopify.com avant de décider.
Zones et frais de port : la base de la livraison Shopify en France
Ouvrez la grille d'abord. Une grille bâclée rendra les deux transporteurs illisibles, quel que soit leur tarif.
- Dans l'admin, ouvrez Paramètres, puis Expédition et livraison.
- Créez une zone « France métropolitaine », une autre pour la Corse, une par DROM concerné.
- Découpez en tranches de poids : 0-1 kg, 1-3 kg, 3-10 kg, au-delà.
- Ajoutez un tarif manuel par tranche, nommé pour le client : « Colissimo domicile 48 h ».
- Posez le seuil de gratuité juste au-dessus de votre panier moyen.
- Installez l'application transporteur ensuite : elle reprend vos zones, tranche par tranche.
Pourquoi Corse et DROM à part ? Le jeu de données « Tarifs postaux Particuliers 2026 » que La Poste publie sur data.gouv.fr distingue les départs depuis la métropole, la Guadeloupe et la Martinique. Vos coûts n'y sont pas identiques. Ces grilles changent chaque 1er janvier ; celle de 2026 remplace celle que La Poste avait publiée pour l'année précédente.
Notre trame suggérée, à recopier : zone « France métropolitaine » · tranche « 1-3 kg » · tarif affiché « Colissimo domicile 48 h ».
Le prix est à remplir et le montant gratuit à partir de est également à remplir.
Dans les fils marchands que nous avons lus, la plainte revient en boucle : « les frais de port sont ridiculement chers, avec chaque transporteur ». La livraison gratuite, écrit un autre, « est un tueur » : gonfler les prix ou absorber. La seule pratique saluée : un seuil placé juste au-dessus du panier moyen, montré par une barre de progression dans le panier.
Le Nielsen Norman Group a observé, dans son étude d'usabilité e-commerce de 2018, que les acheteurs veulent connaître le montant des frais de livraison. Cela doit être fait avant d'entrer dans le tunnel de commande. Traduisez : affichez votre grille sur une page dédiée, avant le paiement.
Ce que nous avons mesuré : nous avons lu en entier les 11 pages classées sur ce sujet ; une douzième restait inaccessible. Six d'entre elles opposent les deux transporteurs selon le même axe, domicile contre point relais. Les montants cités vont de 3 € à 150 €, avec une médiane proche de 16 €. Ces chiffres proviennent des guides eux-mêmes, non des grilles officielles : c'est la limite principale de cet échantillon.
Brancher Colissimo dans Shopify
Pour qui ? La boutique qui livre au domicile. Le chiffre qui décide : 30 kg, le plafond des colis du service universel postal d'après la description reprise par La Poste dans le même jeu de données.
Le prérequis tient en une ligne : un compte expéditeur La Poste. L'application Colissimo éditée par La Poste s'installe depuis l'admin, se connecte à ce compte, puis crée ses modes de remise dans vos zones existantes. Le compte prend plus de temps à obtenir que l'application à installer.
Au paiement, le client choisit le domicile ou le bureau de poste. En cas d'absence : avis de passage, puis dépôt en point de retrait. La couverture touche chaque commune. Côté services, la livraison contre signature et l'assurance restent plus développées que chez son concurrent.
Mondial Relay : les points relais au paiement
Pour qui ? Les petits paniers : c'est le tarif qui décide ici, pas le délai.
L'application éditée par Mondial Relay ajoute un mode de livraison « point relais ». Au paiement, le client sélectionne sur une carte le commerçant qui lui convient, et l'adresse retenue est inscrite dans l'adresse de livraison de la commande Shopify. Pas de domicile : le colis attend au point relais jusqu'au retrait, sans avis de passage.
Le réseau est plus dense dans les villes moyennes et les zones rurales, mais sans la couverture communale de Colissimo, et l'offre internationale reste surtout européenne. Sur les grilles datées que nous avons comparées, Mondial Relay semble généralement moins cher. Le transporteur publie sa propre grille : vérifiez-la avant l'installation, nous ne citons ici que des sources datées.
Colissimo ou Mondial Relay au checkout : le tableau qui tranche
Oui, les deux cohabitent : chaque application ajoute ses modes de remise au même tunnel de commande, et le client choisit. La même étude relève la frustration des acheteurs face aux délais vagues et aux frais imprécis : écrivez donc le délai dans le nom du tarif.
Hors Union européenne, la TVA et les droits de douane restent à la charge du destinataire ; notre article sur la TVA d'une boutique Shopify détaille le calcul. L'encaissement se règle par ailleurs, dans notre guide des paiements Shopify depuis la France.
| Mode de remise | Poids maximal | Délai annoncé | Application requise | Ce que voit le client | Notre seuil de panier |
|---|---|---|---|---|---|
| Colissimo domicile | 30 kg (service universel, grille La Poste 2026) | 48 h | application La Poste | nom du tarif avec délai | paniers élevés |
| Colissimo bureau de poste | 30 kg | 48 h | application La Poste | retrait en agence | paniers moyens |
| Mondial Relay point relais | non publié dans nos sources | 3 à 5 jours ouvrés | application Mondial Relay | carte des points relais | petits paniers |
Notre avis : nous tranchons par le panier, pas par la sympathie pour un transporteur. En dessous d'environ 40 €, Mondial Relay : le point relais coûte moins cher et le client accepte le délai sur un petit achat. Au-dessus, Colissimo à domicile, car la rapidité et la couverture communale justifient le surcoût quand la commande grandit. En zone rurale, inversez : la densité Mondial Relay joue pour vous.
Suivi des colis et retours : le reste du branchement
Dernière couche : le numéro de suivi. Les deux applications le réinjectent dans la commande, et Shopify déclenche la notification au client. Sans ce retour d'information, votre service client absorbe les « où est mon colis » à la main.
Le retour suit le réseau d'origine : bureau de poste pour un Colissimo, point relais pour un Mondial Relay. Et gardez en tête que 48 h comme 3 à 5 jours ouvrés sont des annonces de transporteur, pas des engagements contractuels.
Questions fréquentes
Quelle application Shopify affiche les points relais Mondial Relay ?
Celle que Mondial Relay édite elle-même, installée depuis l'App Store de Shopify. Elle ajoute un mode de livraison dédié et inscrit l'adresse du point relais retenu dans l'adresse de livraison de la commande, visible dès la confirmation.
Peut-on facturer la livraison plus cher que le coût transporteur ?
Oui. Un tarif manuel est un libellé et un prix libres : le client ne voit jamais votre coût réel. Restez défendable quand même, car l'la même étude associe les frais imprécis à la frustration des acheteurs.
Les délais annoncés sont-ils garantis ?
Non, ce sont des ordres de grandeur publiés par les transporteurs. Les jours ouvrés excluent dimanche et les jours fériés : un colis parti un vendredi peut donc n'arriver qu'en milieu de semaine suivante.
Faut-il un compte professionnel La Poste pour Colissimo ?
Oui : sans compte expéditeur, l'application ne peut générer d'étiquette. Créez le compte côté La Poste avant l'installation ; la connexion au back-office ne prend ensuite que quelques minutes.
Sources
- La Poste, « Tarifs postaux Particuliers 2026 ». https://www.data.gouv.fr/datasets/tarifs-postaux-particuliers-2026 — consulté le 11 septembre 2026.
- La Poste, « Tarifs postaux Particuliers 2025 ». https://www.data.gouv.fr/datasets/tarifs-postaux-particuliers-2025 — consulté le 11 septembre 2026.
- Nielsen Norman Group, « The New Ecommerce User Experience: Changes in Users' Expectations ». https://www.nngroup.com/articles/ecommerce-expectations/ — consulté le 11 septembre 2026.